라이브커머스 ERP — 주문·입금·재고·합배송·미송·교환반품·적립금·정산을 한 장부로
라방ERP는 라이브커머스 셀러 전용 ERP예요. 방송에서 생기는 일을 순서대로 한 장부 안에서 처리해요. 라이브를 직접 하는 셀러가 매일 쓰면서 만들었어요.
주문 — 세 갈래를 한 장부로
라이브 셀러의 주문은 보통 세 군데서 들어와요. 방송 채팅(위잉치킨이 자동 수집), 손님 쇼핑몰(SHOP — 손님이 직접 담고 주소까지 입력, 방송이 끝나도 24시간 판매), 전화·카톡·현장 주문(직원이 주문서 입력 화면에 넣음)이에요. 어디로 들어와도 같은 장부에 쌓여서 재고·배송비·적립금이 한 번에 계산돼요. 주문을 저장하면 재고가 빠지고, 취소하면 다시 돌아와요.
입금·결제 — 통장으로 바로, 대조는 자동
계좌이체는 가상계좌를 거치지 않고 회사 통장으로 바로 받아요. ERP가 입금 내역을 5분마다 받아 와서 입금자명과 금액이 딱 맞는 주문은 자동으로 결제완료 처리하고, 나머지는 「확인 필요」에 모아 줘요. 자동 확인을 쓰려면 통장에 은행 빠른조회 등록과 입금 조회 서비스 연결이 필요해요.
카드는 결제 링크와 등록 카드 자동 결제 두 가지예요. 카드 승인 내역과 주문을 대조해서 승인은 났는데 주문이 없거나 그 반대인 경우를 잡아요. 카드 결제를 받으려면 회사 명의 PG 가맹이 필요해요.
재고 — 품번 × 색상 × 사이즈
재고는 품번·색상·사이즈 단위로 관리해요. 엑셀로 한 번에 올리고 바코드 라벨을 뽑을 수 있어요. 재고보다 많이 팔리면 그 줄은 자동으로 미송이 되고, 입고되면 출고장에 다시 떠요. 재고 수량이 바뀐 이력은 기록으로 남아요.
물류 — 합배송·송장·바코드 검수
같은 고객의 아직 안 나간 주문은 한 봉투로 자동 합배돼서 배송비가 한 번만 붙어요. 송장은 택배사 양식 엑셀로 내려받거나 택배 자동 연동으로 바로 발번·출력해요. 바코드 검수 출고를 쓰면 송장과 상품을 찍어서 오배송을 막아요. 자세한 내용은 합배송·미송 관리에 있어요.
교환·반품·환불
판매현황에서 접수하면 접수 → 회수신청 → 회수입고(재고 +1) → 재발송 또는 환불 → 완료가 한 흐름으로 이어져요. 사유와 함께 셀러·물류·고객 중 누구 귀책인지도 남겨요. 환불할 때는 차감 배송비와 적립금 환원까지 같이 정리돼요.
적립금·예치금, 고객 관리
적립금과 예치금은 채팅·쇼핑몰·수기 어디서 사도 같은 잔액에서 자동으로 빠지고, 이력이 남아요. 닉네임으로 산 손님과 실제 고객을 연결해서 한 사람의 구매를 한눈에 봐요.
카카오 알림톡
주문서 안내 · 입금완료 · 발송 · 회수 신청 · 회수 입고 · 교환상품 발송 · 방송 안내 · 상시판매 주문 안내, 8가지 상황에 맞춘 알림톡을 보낼 수 있어요. 자동 발송과 직접 발송을 고를 수 있어요. 회사 카카오톡 채널과 문구 심사가 끝나야 발송이 켜지고, 발송비는 실비예요.
매출·정산·급여, 직원 권한
대시보드에서 오늘 매출·미출고·미송·재고 부족을 한 화면에 봐요. 셀러별 매출과 수당을 집계하고 급여 명세서와 엑셀을 뽑아요. 사입 거래처에 줄 돈은 거래처·날짜별로 모아 입금 체크까지 해요. 메뉴마다 볼 사람을 정할 수 있어서 직원에게 급여 화면을 숨길 수 있어요.
잘 맞는 곳, 안 맞는 곳
잘 맞아요
틱톡·유튜브 라이브로 의류·잡화를 파는 셀러, 방송 주문을 엑셀·메모장으로 정리하다 지친 곳, 미송·합배·교환이 자주 생기는 곳, 직원과 함께 일하는 곳.
아직 안 돼요
자사몰(카페24 등) 재고 연동, 현금영수증·세금계산서 자동 발행, 자체 방송 송출, 여러 회사를 한 계정으로 보는 에이전시 묶음 관리.
가격
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자주 묻는 질문
라방ERP는 어떤 프로그램인가요?
라이브커머스 셀러 전용 ERP예요. 채팅·쇼핑몰·전화로 들어온 주문을 한 장부로 모으고, 입금 대조·재고·합배송·미송·교환반품·적립금·카카오 알림톡·송장·매출과 급여 정산을 한 곳에서 처리해요. 라이브를 직접 하는 셀러가 만들었어요.
설치형인가요, 웹인가요?
라방ERP는 PC 브라우저로 쓰는 웹 프로그램이에요. 회사마다 전용 주소가 열려요. 채팅 주문을 받는 위잉치킨만 윈도우 PC에 설치하는 프로그램이에요.
계좌 입금은 자동으로 확인되나요?
네. 입금 내역을 5분마다 받아 와서, 입금자명과 금액이 딱 맞는 건 자동으로 결제완료 처리하고 나머지는 「확인 필요」로 모아 줘요. 자동 확인을 쓰려면 회사 통장에 은행 빠른조회 등록과 입금 조회 서비스 연결이 필요해요. 연결 전에는 직접 확인해서 처리하시면 돼요.
카드 결제도 되나요?
네. 결제 링크 결제와 등록 카드 자동 결제를 쓸 수 있고, 카드 승인 내역과 주문을 대조해 줘요. 카드 결제를 받으려면 회사 명의로 PG사 가맹이 필요하고, 카드 수수료는 PG사 요율대로 실비가 들어요.
카카오 알림톡은 바로 보낼 수 있나요?
알림톡 기능은 ERP에 기본으로 들어 있어요. 다만 회사의 카카오톡 채널과 알림톡 문구 심사가 끝나야 발송이 켜져요. 발송비는 보낸 만큼 실비예요.
직원마다 볼 수 있는 화면을 나눌 수 있나요?
네. 메뉴마다 볼 사람을 정할 수 있어요. 예를 들어 직원은 급여 화면을 못 보게 할 수 있어요.
데이터는 누구 것인가요? 해지하면 어떻게 되나요?
계약서상 고객사 데이터의 권리는 고객사에 있어요. 쓰는 동안 엑셀로 내려받을 수 있고, 해지할 때 한 번 무상으로 돌려드려요.
현금영수증이나 세금계산서도 자동 발행되나요?
아직 자동 발행 기능은 없어요. 지금은 쓰시던 홈택스나 발행 서비스로 따로 발행하셔야 해요.
카페24 같은 자사몰과 재고가 연동되나요?
아직 자사몰 재고 연동은 없어요. 라방ERP에 들어 있는 손님 쇼핑몰(SHOP) 주소를 링크로 거는 방식까지 돼요.
방송 송출(라이브 방송 자체)도 라방ERP에서 하나요?
아니요. 방송은 지금처럼 틱톡·유튜브에서 하시고, 라방ERP와 위잉치킨은 그 방송에서 생긴 주문을 처리해요. 자체 방송 송출 기능은 없어요.