틱톡·유튜브 라이브 채팅 주문 자동 수집 프로그램, 위잉치킨
손님이 채팅에 「757 M」만 치면 주문이 돼요. 틱톡과 유튜브 채팅을 동시에 읽어 주문으로 정리하고, 번호표 라벨까지 뽑아요. 윈도우 PC용 프로그램이고, 만들어진 주문은 라방ERP로 바로 넘어가요.
위잉치킨이 하는 일
라이브 방송에서 댓글로 주문을 받으면 방송하는 사람이나 옆 사람이 채팅을 보면서 받아 적어야 해요. 채팅이 빨라지면 놓치고, 받아 적느라 방송 흐름이 끊기고, 방송이 끝나면 메모를 다시 엑셀로 옮겨야 하죠. 위잉치킨은 이 받아 적는 일을 대신하는 프로그램이에요.
- 채팅을 실시간으로 읽어요 — 틱톡과 유튜브 라이브 채팅을 한 화면에서 같이 받아요. 어느 플랫폼에서 온 채팅인지 표시돼요.
- 주문인 채팅만 골라내요 — 「상품번호 + 사이즈」 형태의 채팅만 주문으로 만들고, 인사나 질문은 그냥 채팅으로 둬요.
- 라방ERP로 바로 넘겨요 — 만들어진 주문은 ERP 주문관리에 쌓이고, 재고·입금 대조·합배·출고까지 같은 장부에서 이어져요.
- 번호표 라벨을 뽑아요 — 주문이 들어오면 고객번호·닉네임·상품이 적힌 라벨을 바로 출력할 수 있어요(라벨 프린터는 선택).
- 방송이 끊겨도 다시 붙어요 — 연결이 잠깐 끊기면 알아서 다시 연결을 시도해요.
어떤 채팅이 주문이 되나요
위잉치킨은 확실한 것만 주문으로 만들고, 애매한 것은 사람이 보게 해요. 없는 주문을 지어내지 않는 것이 원칙이에요.
| 손님 채팅 | 위잉치킨 판정 |
|---|---|
| 757 M | 757번 상품 M 사이즈로 주문 완료 |
| 757 | 사이즈가 빠져서 「사이즈 확인 필요」로 표시 — 셀러가 확인해서 처리 |
| 등록 안 된 번호 | 주문으로 만들지 않음 |
| 언니 오늘 방송 기다렸어요 | 일반 채팅(상품번호 없음) |
| 재고가 다 팔린 뒤의 주문 | 「선착순」 모드면 주문으로 만들지 않음 · 「무제한」 모드면 받아 두고 재고 부족 표시 |
번호표는 품번 × 색상마다 따로 붙여요. 그래서 손님은 색을 따로 쓸 필요 없이 번호와 사이즈만 치면 돼요. 「취소」「문의」「패스」처럼 주문이 아닌 말이 들어간 채팅은 무시하도록 정할 수 있고, 주문을 장난으로 거는 계정은 블랙리스트로 막을 수 있어요. 틱톡이 같은 댓글을 여러 번 보내는 경우에도 짧은 시간 안의 같은 주문은 한 번만 잡아요.
준비물
- 윈도우 PC 1대 — 위잉치킨을 켜 둘 컴퓨터예요. 방송을 폰으로 한다면 이 PC 하나면 돼요.
- 인터넷 연결 — 채팅을 받고 ERP로 주문을 보내요.
- 틱톡·유튜브 방송 계정 — 둘 중 하나만 써도 되고 둘 다 써도 돼요.
- 라방ERP — 상품 번호표와 재고, 손님 정보가 여기 있어요.
- 라벨 프린터(선택) — 라벨을 쓰려면 윈도우에 연결되는 라벨 프린터가 필요해요. 없어도 주문 수집은 돼요. 라벨 크기는 설정에서 맞춰요(예: 40×30mm).
키는 셀러마다 하나예요. 키 하나로 PC 1대 + 폰 1대 + 방송 1개를 쓸 수 있어요. 방송 중 들어온 주문은 폰 브라우저 화면으로도 볼 수 있어요.
지금은 안 되는 것
상담 전에 미리 아셔야 할 것들이에요. 필요하시면 상담 때 말씀해 주세요.
맥(Mac)용 위잉치킨
지금은 윈도우 PC용만 있어요. 주문을 보는 폰 화면은 맥·아이폰 브라우저에서도 열려요.
품절 뒤 대기자 자동 전환
누가 취소하면 다음 손님에게 자동으로 넘겨주는 기능은 아직 없어요.
방송 송출
방송 자체는 틱톡·유튜브에서 하세요. 저희는 그 방송의 주문을 처리해요.
인스타그램·더우인 정식 지원
정식 지원은 틱톡·유튜브예요. 다른 플랫폼은 상담 때 말씀해 주세요.
가격
모든 금액 부가세 별도 · 둘 다 쓰면 설치비 800,000원 + 월 187,000원 · 가격 자세히 보기
자주 묻는 질문
위잉치킨은 어떤 프로그램인가요?
틱톡·유튜브 라이브 채팅을 실시간으로 읽어서, 손님이 「상품번호 + 사이즈」(예: 757 M)로 친 채팅을 주문으로 만들어 주는 윈도우 PC 프로그램이에요. 만들어진 주문은 라방ERP로 넘어가고, 번호표 라벨도 바로 뽑을 수 있어요.
맥북(Mac)에서도 위잉치킨을 쓸 수 있나요?
아직은 안 돼요. 위잉치킨은 지금 윈도우 PC용만 있어요. 방송 중 들어온 주문을 보는 폰 화면은 아이폰·안드로이드·맥 브라우저에서도 열려요.
방송용 PC가 따로 있어야 하나요?
위잉치킨을 켜 둘 윈도우 PC 1대가 필요해요. 방송을 폰으로 하신다면 그 PC 하나로 충분해요. 방송 송출 PC와 같은 컴퓨터에서 함께 돌리는 경우는 PC 사양에 따라 달라서 상담 때 확인해 드려요.
틱톡과 유튜브를 동시에 방송해도 주문이 다 들어오나요?
네. 위잉치킨은 틱톡과 유튜브 채팅을 한 화면에서 같이 받아요. 채팅마다 어느 플랫폼에서 왔는지 표시되고, 주문은 같은 장부로 모여요.
라벨 프린터가 꼭 있어야 하나요?
아니요. 라벨 출력은 선택이에요. 프린터가 없어도 채팅 주문 수집과 ERP 연결은 그대로 돼요. 라벨을 쓰시려면 윈도우에 연결되는 라벨 프린터가 있으면 되고, 라벨 크기(예: 40×30mm)는 설정에서 맞춰요.
손님이 번호를 틀리게 치거나 없는 번호를 치면요?
등록되지 않은 번호는 주문으로 만들지 않아요. 번호만 있고 사이즈가 빠진 채팅(예: 757)은 「사이즈 확인 필요」로 따로 표시돼서, 셀러가 확인하고 처리할 수 있어요. 없는 주문을 지어내지 않는 것이 원칙이에요.
재고가 떨어지면 주문을 막을 수 있나요?
네. 「선착순」 모드로 두면 재고가 다 팔린 뒤 들어온 채팅은 주문으로 만들지 않아요. 「무제한」 모드에서는 주문을 받아 두고 재고 부족을 표시해 줘요.
셀러가 여러 명이면 어떻게 쓰나요?
위잉치킨은 셀러마다 키를 하나씩 써요. 키 하나로 PC 1대 + 폰 1대 + 방송 1개를 쓸 수 있어요. 셀러가 여러 명인 회사나 에이전시 요금은 아직 정해진 표가 없어서 상담에서 안내해 드려요.
위잉치킨만 따로 쓸 수 있나요?
위잉치킨은 라방ERP와 연결해서 쓰는 것을 기준으로 만들었어요. 채팅 주문이 ERP의 재고·입금·출고로 바로 이어지는 것이 핵심이라서, 단독 사용은 상담에서 확인해 주세요.
인스타그램 라이브 댓글도 되나요?
지금 정식으로 지원하는 플랫폼은 틱톡과 유튜브예요. 인스타그램 라이브가 꼭 필요하시면 상담 때 말씀해 주세요.