라방ERP · 위잉치킨 자주 묻는 질문

틱톡·유튜브 라이브 채팅을 실시간으로 읽어서, 손님이 「상품번호 + 사이즈」(예: 757 M)로 친 채팅을 주문으로 만들어 주는 윈도우 PC 프로그램이에요. 만들어진 주문은 라방ERP로 넘어가고, 번호표 라벨도 바로 뽑을 수 있어요.

네. 위잉치킨은 틱톡과 유튜브 채팅을 한 화면에서 같이 받아요. 채팅마다 어느 플랫폼에서 왔는지 표시되고, 주문은 같은 장부로 모여요.

아직은 안 돼요. 위잉치킨은 지금 윈도우 PC용만 있어요. 방송 중 들어온 주문을 보는 폰 화면은 아이폰·안드로이드·맥 브라우저에서도 열려요.

위잉치킨을 켜 둘 윈도우 PC 1대가 필요해요. 방송을 폰으로 하신다면 그 PC 하나로 충분해요. 방송 송출 PC와 같은 컴퓨터에서 함께 돌리는 경우는 PC 사양에 따라 달라서 상담 때 확인해 드려요.

지금 정식으로 지원하는 플랫폼은 틱톡과 유튜브예요. 인스타그램 라이브가 꼭 필요하시면 상담 때 말씀해 주세요.

아니요. 라벨 출력은 선택이에요. 프린터가 없어도 채팅 주문 수집과 ERP 연결은 그대로 돼요. 라벨을 쓰시려면 윈도우에 연결되는 라벨 프린터가 있으면 되고, 라벨 크기(예: 40×30mm)는 설정에서 맞춰요.

등록되지 않은 번호는 주문으로 만들지 않아요. 번호만 있고 사이즈가 빠진 채팅(예: 757)은 「사이즈 확인 필요」로 따로 표시돼서, 셀러가 확인하고 처리할 수 있어요. 없는 주문을 지어내지 않는 것이 원칙이에요.

네. 「선착순」 모드로 두면 재고가 다 팔린 뒤 들어온 채팅은 주문으로 만들지 않아요. 「무제한」 모드에서는 주문을 받아 두고 재고 부족을 표시해 줘요.

틱톡은 같은 댓글을 여러 번 보내는 경우가 있어요. 위잉치킨은 짧은 시간 안에 같은 손님이 같은 상품·사이즈로 들어온 같은 주문은 한 번만 잡도록 막고 있어요.

아직 그런 대기자 자동 전환 기능은 없어요. 지금은 취소하면 재고가 다시 돌아오고, 다음 주문은 새로 받는 방식이에요.

위잉치킨은 셀러마다 키를 하나씩 써요. 키 하나로 PC 1대 + 폰 1대 + 방송 1개를 쓸 수 있어요. 셀러가 여러 명인 회사나 에이전시 요금은 아직 정해진 표가 없어서 상담에서 안내해 드려요.

위잉치킨은 라방ERP와 연결해서 쓰는 것을 기준으로 만들었어요. 채팅 주문이 ERP의 재고·입금·출고로 바로 이어지는 것이 핵심이라서, 단독 사용은 상담에서 확인해 주세요.

상품마다 번호표를 붙여 두고 방송을 연결하면, 손님이 채팅에 「번호 + 사이즈」를 칠 때마다 위잉치킨이 읽어서 주문으로 만들어요. 주문은 라방ERP로 넘어가 재고·입금·출고까지 같은 장부에서 이어져요.

아니요. 번호표를 품번 × 색상마다 따로 붙이기 때문에, 번호 하나가 이미 「이 옷의 이 색」을 가리켜요. 손님은 번호와 사이즈만 치면 돼요.

처음 한 번 닉네임과 실제 고객(이름·연락처·주소)을 연결해 두면, 그 다음부터는 같은 손님의 채팅 주문이 그 고객으로 이어져요. 주문서 안내와 배송도 그 정보로 나가요.

주문은 이미 ERP에 들어와 있어요. 손님별 주문서 안내(카카오 알림톡)를 보내고, 입금이 들어오면 주문과 대조하고, 출고장에서 합배·송장 작업을 하면 돼요.

라이브커머스 셀러 전용 ERP예요. 채팅·쇼핑몰·전화로 들어온 주문을 한 장부로 모으고, 입금 대조·재고·합배송·미송·교환반품·적립금·카카오 알림톡·송장·매출과 급여 정산을 한 곳에서 처리해요. 라이브를 직접 하는 셀러가 만들었어요.

라방ERP는 PC 브라우저로 쓰는 웹 프로그램이에요. 회사마다 전용 주소가 열려요. 채팅 주문을 받는 위잉치킨만 윈도우 PC에 설치하는 프로그램이에요.

네. 입금 내역을 5분마다 받아 와서, 입금자명과 금액이 딱 맞는 건 자동으로 결제완료 처리하고 나머지는 「확인 필요」로 모아 줘요. 자동 확인을 쓰려면 회사 통장에 은행 빠른조회 등록과 입금 조회 서비스 연결이 필요해요. 연결 전에는 직접 확인해서 처리하시면 돼요.

네. 결제 링크 결제와 등록 카드 자동 결제를 쓸 수 있고, 카드 승인 내역과 주문을 대조해 줘요. 카드 결제를 받으려면 회사 명의로 PG사 가맹이 필요하고, 카드 수수료는 PG사 요율대로 실비가 들어요.

알림톡 기능은 ERP에 기본으로 들어 있어요. 다만 회사의 카카오톡 채널과 알림톡 문구 심사가 끝나야 발송이 켜져요. 발송비는 보낸 만큼 실비예요.

네. 메뉴마다 볼 사람을 정할 수 있어요. 예를 들어 직원은 급여 화면을 못 보게 할 수 있어요.

계약서상 고객사 데이터의 권리는 고객사에 있어요. 쓰는 동안 엑셀로 내려받을 수 있고, 해지할 때 한 번 무상으로 돌려드려요.

아직 자동 발행 기능은 없어요. 지금은 쓰시던 홈택스나 발행 서비스로 따로 발행하셔야 해요.

아직 자사몰 재고 연동은 없어요. 라방ERP에 들어 있는 손님 쇼핑몰(SHOP) 주소를 링크로 거는 방식까지 돼요.

아니요. 방송은 지금처럼 틱톡·유튜브에서 하시고, 라방ERP와 위잉치킨은 그 방송에서 생긴 주문을 처리해요. 자체 방송 송출 기능은 없어요.

같은 고객의 아직 안 나간 주문은 출고장에서 자동으로 한 봉투로 합쳐져서 송장 한 장으로 나가요. 그래서 다섯 번 사도 배송비는 한 번이에요.

재고보다 많이 팔리면 그 줄은 자동으로 미송이 돼요. 상품이 들어오면 출고장 미송관리에 떠서 잊지 않고 보낼 수 있어요. 미송이 남은 손님의 주문은 같이 묶어 둬요.

회사 설정에서 기본 배송비와 무료배송 기준 금액을 정해요. 주문서에서도 배송비 자동·무료배송·직접 입력을 고를 수 있어요.

두 가지 방법이 있어요. 택배사 접수 양식에 맞춘 엑셀을 내려받아 송장번호를 붙이는 방법과, 택배 자동 연동으로 송장을 바로 발번·출력하는 방법이에요. 택배 자동 연동 출력은 윈도우 PC에 출력 프로그램을 한 번 설치해야 해요.

바코드 검수 출고를 쓰면 송장을 찍고 상품 바코드를 이어서 찍어요. 맞지 않으면 바로 경고가 떠요.

있어요. 혼자 방송하고 하루 주문이 많지 않으며 미송·교환이 거의 없다면 엑셀이나 메모장으로도 충분해요. 주문이 늘고 직원이 생기고 미송·합배·적립금이 섞이기 시작하면 ERP로 옮길 때예요.

상품은 엑셀로 한 번에 올릴 수 있어요. 기존 고객 명단 옮기기는 상담 때 파일을 보고 방법을 안내해 드려요. 설치·세팅은 저희가 대신 해 드려요.

라방ERP는 설치비 600,000원(1회)에 월 이용료 99,000원이에요. 위잉치킨은 별도 프로그램으로 설치비 200,000원(1회)에 월 이용료 88,000원이에요. 둘 다 쓰면 설치비 800,000원, 월 187,000원이에요. 모든 금액은 부가세 별도예요.

손님 쇼핑몰(SHOP), 카카오 알림톡, PG 카드결제 연동 기능은 ERP에 기본으로 들어 있어요. 따로 드는 건 실비뿐이에요. 알림톡 발송비는 보낸 만큼, 카드 수수료는 PG사 요율대로예요.

첫 결제는 설치비 + 첫 달 이용료(시작하는 날부터 그 달 남은 날만큼 일할 계산) + 부가세예요. 정확한 금액은 가입 화면에서 보여드려요.

설치비는 결제하면 바로 세팅 작업에 들어가기 때문에 환불되지 않아요. 결정 전에 무료 상담과 데모 쇼핑몰로 충분히 확인해 보세요.

설치·세팅은 업장 방식(합배·배송비·적립금·알림톡 문구)에 맞춰 저희가 해 드려요. 기본 커스터마이징은 가입 후 1달 안에 2회까지 무료이고, 그 뒤는 20만원부터 협의예요.

지금 공개된 가격은 회사 1곳 기준이에요. 에이전시나 셀러 여러 명 요금은 아직 정해진 표가 없어서 상담에서 안내해 드려요.

지금은 계좌이체로 받고 있어요.

손님 쇼핑몰은 데모 주소에서 바로 둘러볼 수 있고, ERP와 위잉치킨은 무료 상담 때 화면으로 보여드려요.